为了解湘潭教育网在社会中的影响力及满意度，湘潭市yabovip1com通过网上调查问卷等多种形式开展了湘潭教育网影响力及满意度问卷调查，现将调查情况分析报告如下。
一、问卷调查情况
本调查共有150人次参加网上调查和纸质问卷填写，调查问卷有16道题目，其中包括15道客观题和1道主观题。问题主要涉及参与者的基本情况、对湘潭教育网的知晓度、满意度以及参与度等方面。
二、问卷调查数据分析
参与调查的人员身份中，涉及各行各业，其中机关工作人员、企业从业人员、农业劳动者、在校学生及其他身份的参与人数分别占调查人数的44%、15%、2%、33%、6%。调查数据显示，90%的参与者都知道湘潭教育网。
在“进入网站的途径”一项中，60%的人选择的是通过搜索引擎，33%的人是通过媒体宣传，还有14%的人是通过其他途径进入的。
|
您进入本网站的途径？ |
||
|
搜索引擎: |
60% |
|
|
其他网站的链接: |
0% |
|
|
媒体宣传: |
33.33% |
|
|
其他: |
13.33% |
|
在“进入本网站的目的（多选题）”选项中，80%的人都是选择“信息查询”，27%是“网上办事”，还有13%的人选择“其他”。
|
您进入本网站的目的 (可多选)？ |
||
|
信息查询: |
80% |
|
|
网上办事: |
26.67% |
|
|
投诉咨询: |
0% |
|
|
其他: |
13.33% |
|
“通过本网站最想获取的信息（多选）”一项中，46.7%的人选择的是教育概况，33.3%的人选择了机构信息，26.7的人选择了法规文件，53.3%的人选择了动态新闻，26.7%的人选择人事信息，53.3的人选择教育资源，66.7%选择教育政策，20%的人选择服务查询。
|
教育概况: |
46.67% |
|
|
机构信息: |
33.33% |
|
|
法规文件: |
26.67% |
|
|
动态新闻: |
53.33% |
|
|
人事信息: |
26.67% |
|
|
教育资源: |
53.33% |
|
|
教育政策: |
66.67% |
|
|
服务查询: |
20% |
“您是否通过本网站进行了网上办事？”一项里，选择“是”的占53.3%，选择“否”的占46.7%。
|
您是否通过本网站进行了网上办事？ |
||
|
是: |
53.33% |
|
|
否: |
46.67% |
|
其中，“如果是，您通过网上办事服务想达到哪些目的？”一项的数据如下：
|
如果是，您通过网上办事服务想达到哪些目的？ |
||
|
了解办事流程: |
60% |
|
|
下载相关资料: |
26.67% |
|
|
办理具体业务: |
46.67% |
|
|
在线咨询: |
13.33% |
|
“如果否，未使用网上办事服务的原因？”的一项数据如下：
|
如果否，未使用网上办事服务的原因？ |
||
|
不知道可以网上办理: |
20% |
|
|
无法办理: |
0% |
|
|
操作不便: |
20% |
|
|
习惯在实体政务大厅办理: |
60% |
|
“您对本网站的咨询投诉使用情况评价？”一项数据如下：
|
您对本网站的咨询投诉使用情况评价？ |
||
|
回复及时，解决问题 : |
86.67% |
|
|
回复不及时，解决问题: |
0% |
|
|
回复及时，未解决问题: |
13.33% |
|
|
回复不及时，未解决问题: |
0% |
|
|
回复不及时，未解决问题: |
0% |
|
“您对本网站信息获取的满意度？”一项数据如下：
|
您对本网站信息获取的满意度？ |
||
|
非常满意: |
80% |
|
|
基本满意: |
13.33% |
|
|
一般: |
6.67% |
|
|
不太满意: |
0% |
|
|
很不满意: |
0% |
|
“您对本网站信息实用性的满意度？”一项数据如下：
|
您对本网站信息实用性的满意度？ |
||
|
非常满意: |
80% |
|
|
基本满意: |
13.33% |
|
|
一般: |
0% |
|
|
不太满意: |
6.67% |
|
|
很不满意: |
0% |
|
三、建议
通过对调查结果的分析，可以看出市民朋友对湘潭教育网的调查热情很高，对网站持肯定、支持的态度。对网站的了解程度和满意度都比较高，但还需要增加网站的实用功能。同时也应增加网站的宣传力度和功能，让广大市民更加了解湘潭教育的全新升级。